¿Cómo seguir mi pedido?

Para conocer el estado de tu compra, te invitamos a revisar la siguiente información. El seguimiento de los envíos se realiza a través de Shipit, nuestra empresa de transporte asociada.

Confirmación de la compra

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.
En esta etapa, aún no se genera un código de seguimiento, ya que el pedido se encuentra en proceso de preparación.

Preparación del pedido

Nuestro equipo procede a preparar y embalar tu pedido para su despacho.
Este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.

Despacho del pedido

Cuando tu pedido es entregado a la empresa de transporte, se genera automáticamente un código de seguimiento.

En ese momento, recibirás un correo electrónico enviado el cual incluye:

• Tu número de seguimiento

• Un enlace directo para revisar el estado del envío en línea

Te recomendamos revisar tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado (spam).

Seguimiento del envío

Con el código de seguimiento recibido, podrás:

• Ingresarlo en esta página de seguimiento.

• O bien, acceder directamente desde el enlace enviado por correo electrónico.

Información importante

Si aún no has recibido tu código de seguimiento, significa que tu pedido todavía no ha sido despachado y continúa en proceso de preparación.

Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos indicando tu número de pedido, y con gusto te ayudaremos.